تطبيقات الهواتف الذكية: ست إتجاهات رئيسية لتطويرها
كيف تستفاد قطاعات الأعمال من تطوير تطبيقات الهاتف ؟
تسعي الأعمال للوصول الى عملائها بشتي الطرق و الحيل، لجذب انتباههم و لتعريفهم على منتجاتهم و خدماتهم. و قد لعبت التكنولوجيا دوراً كبيرا هنا، فأضحي من الثوابت أن يكون لديك موقع إلكتروني لعملك على اختلاف حجمة ، حيث يمكنك التعريف بنفسك و عملك و مكانك ..الخ. فإذا كنت تظن أ تطبيقات الهواتف هي فقط للعلامات التجارية البيرة، فأنت مخطئ تماماً، فنحن في هذه الأيام نلاحظ ازدياد غير ملحوظ في تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية، حيث يمكن للشركات أن تحظي بانتباه عملاؤها على مدار اليوم و في كل مكان.. فهل يوجد ما هو أفضل من ذلك ؟؟
و مع التطور السريع في تكنولوجيا الهواتف، أصبحنا نري أن تطبيقات الأجهزة الذكية يمكنها أن تأتي بنتائج تسويقية رائعة، و يمكنها حتى أن تتعدى النتائج التي تحصل عليها من التسويق عبر موقعك الإلكتروني، فبكلمة أخري أصبحت تطبيقات الجوال قد تزيد في أهميتها عن المواقع الإلكترونية.
في حال ان كنت لاتزال في ريبة من جدوي وجود تطبيق هاتف خاص بعملك، ففي هذا المقال سوف نتحدث عن الأسباب وراء تلك الأهمية الكبيرة التي باتت واضحة لتطبيقات الجوال…
أولاً: كن مرئياً لعملائك طوال الوقت ..
الإحصائيات تشير إلى أن العالم العربي في نمو متصل لاستخدام الانترنت و الهواتف الذكية، فطبقاً لموقع انفوجرافيك السعودية، فإن السعودية هي في المستوي الرابع بين 140 دولة في استخدام الهواتف النقالة. يعتبر مدي استخدام تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية معياراً لقياس لمدي استخدام التطبيقات الهاتفية، فكل مستخدم يقوم بالبحث عن التطبيقات التي يريد متابعتها، فإذا كنت تملك عملاً يستهدف عملاء من السعودية هناك فهذا يعطيك فرصة ذهبية للحصول على عدد عملاء محتملون بسرعة كبيرة.
ثانياً:- خلق قناه تسويقية رائعة !! و مباشرة
هل تعلم أنه يمكنك أن تقوم بإنشاء قناه تسويقية رائعة عبر تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية؟؟ فالتطبيقات يمكنها أن تحتوي على العديد من الوظائف مثل: عرض معلومات عملك، الأسعار، الحجز و إصدار الفواتير، مزايا البحث داخل منتجاتك، حسابات للعملاء، التحدث الفوري معهم ، و أكثر من ذلك.
واحدة من أكبر مزايا الحصول على تطبيق هاتفي لعملك هو أن جميع البيانات، التخفيضات و العروض التي تريد إيصالها لعملائك هي فقط على بعد نقرة واحدة من أصابعهم!! .فمن خلال ارسال الإشعارات يمكنك أن تتواصل أكثر مع عملائك و أن تتداخل معهم مباشرة، فيمكنك على سبيل المثال أن تذكرهم بأحدث عروضك، أو أن تعلمهم على خدمات جديدة لديك.
ثالثاً:- بناء قيمة إضافية لعملائك من خلال تطبيق الهاتف الخاص بك ..كيف ذلك؟
يمكنك دائماً خلق مزايا إضافية لعملائك عبر تطبيق هاتفك، حيث يمكن على سبيل المثال رفع محتويات خاصة بالتطبيق فقط ، أو عرض خصم للطلب عبر التطبيق ، أو حتى كوبونات لهدايا اضافية لمستخدمي التطبيق. فالهدف هنا هو تسويق قناتك و جعلها أكثر رواجاً، و تحسين إقبال المستخدمين على مشاهدة مستجداتك على الدوام.
رابعاً:- بناء علامة تجارية و تمييزها..
وجود تطبيق جوال لمشروعك يمكنه أن يقدم الكثير لبناء و إشهار العلامة التجارية الخاصة بك. و هنا فنحن يجب أن نتحدث عن جزئيتين رئيستين و هما:
العلامة التجارية: تساعد تطبيقات الأجهزة الذكية على بناء العلامة التجارية لعملك، حيث يمكنك تصميم التطبيق بالطريقة التي تناسب عملك. فيمكن تصميمة على الموضة، او لإعطاء طابع عملي ، أو لإعطاء طابع معلوماتي، فالتطبيق هو قناه فارغة يمكنك ابرازها بالصورة التي تريدها و التي يمكنك من خلالها أن تجذب عملاء/ أو متابعين.
التمييز: عندما يكون لديك قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين يقومون بمتابعة تطبيقك، ففي الواقع هذا ما سيجعلهم عملاء حقيقيين بعد فترة من الوقت، فالقاعدة في المبيعات تقول أن رؤية العلامة التجارية لعملك أكثر من 20 مرة، يمكنها أن تجلب الكثير من العملاء من محتملين الى فعليين.
خامساً: تحسين تفاعل العملاء
بغض النظر عما إذا كنت تبيع العطور أو تقدم خدمات التدليك والعناية ، فإن العملاء الزبائن بحاجة إلى وسيلة للوصول إليك. و يعتبر تطوير تطبيقات الأجهزة الذكية بمزايا التحدث المباشر مع العملاء هي إحدى المزايا الرائعة و التي يمكنها تحسين تفاعل العمل مع البائن بصورة ايجابية . فعلي سبيل المثال، يمكن للمطاعم أن تسمح لزبائنها حجز الطاولات عبر التطبيق و تحديد طلباتهم كذلك في اقل من 3 دقائق، كذلك متاجر الملابس، فبدلاً من الذهاب للشراء يمكنك انتقاء كل ما تريدين بنقرات بسيطة على هاتفك، فهل ترى الفارق من حيث جودة التداخل مع العملاء؟.
سادساً:- ابق بعيداً عن المنافسة المزدحمة..
حتي الآن لا يعتبر انتشار تطبيقات الهواتف الذكية كانتشار المواقع الإلكترونية. فلايزال لديك الفرصة لتبقي في صدر المنافسة، و تزداد فرصتك إذا كنت تملك عملاً صغيراً نسبياً، فيمكنك ان تكون الاول في تقديم تطبيق هاتفي لعملائك في بلدتك، و سوف يحتسب ذلك كميزة اضافية لعملك، لتري صداها لاحقاً في ازدياد عدد زبائنك، و من ثم زيادة مبيعاتك.
سابعاً:- بناء و الاحتفاظ بولاء عملائك
وأخيرا، وليس آخرا، فإن من أهم أسباب اقتناء تطبيقات الهواتف الذكية هي بناء و المحافظة على ولاء العملاء لعملك. فمع كل هذا الضجيج هناك – لافتات على جانب الطريق، لوحات، وامض علامات، وإعلانات الصحف، والنشرات، و كوبونات المواقع، لافتات على شبكة الإنترنت، إعلانات الفيسبوك، والتسويق عبر البريد الإلكتروني – نخسر ببطء تأثيرنا على الزبائن بسبب الكم الهائل من الإعلانات التي تحيط بنا جميع الوقت. و لذا، فإنه من الهام أن تبدأ في إجراء اتصال حقيقي وصادق مع العملاء، وبناء ولائهم لمنتجاتك و خدماتك.
بالطبع نحن هنا لا نقصد أن تطبيقات الهواتف الذكية يمنها أن تكون بديلاً عن الخطط التسويقية المتكاملة، و لكنها بالطبع أصبحت جزء فعًال و لا يتجزأ منها، حيث تعتبر وسيلة للبقاء أقرب إلى عملائك، فأنت في دائماً معهم و على بعد نقرات أصابع قليلة.
و الآن .. ما هي عوامل النجاح في تطبيقات الهواتف الذكية؟ هذا ما سوف نتناوله في المقال التالي..
Related posts
